Capacitar o aprendiz para atuar na área de tele serviços, prevendo e criando situações que levem à melhor utilização das abordagens ativa e receptiva do teleatendimento a clientes, prestação de serviços, com informações acerca da legislação da área, dos principais recursos tecnológicos disponíveis e princípios éticos.

Objetivos gerais:  contribuir para a valorização humana atuando na transformação da qualidade de vida da comunidade, propiciando formação técnico profissional metódica e aplicação da teoria e da prática de forma organizada em tarefas de complexidade progressiva no ambiente de trabalho, propiciando ao futuro profissional competências para acompanhar equipes em projetos multidisciplinares; elaborar e implantar projetos básicos e físicos em redes locais de computadores e redes de comunicação de longa distância.

Habilidades Específicas

• Operador de microcomputador
• Operador de telemarketing (vendas)
• Assistente de vendas (informática e celulares)
• Helpdesk (assistência)

Duração: 1840 horas
Contrato: 15 meses

Número de validação pelo MTE 42321